Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
På Nallebjorn.com garanterar vi kvaliteten på våra produkter och hantverk. Alla fel eller defekter från vår sida kommer att resultera i en gratis ersättning.
Eftersom alla våra produkter tillverkas på beställning accepterar vi i allmänhet inte returer eller byten på grund av användarfel, såsom felaktigt val av storlek, mönster eller färg.
Observera att våra produkter är specialtillverkade och produceras på begäran; därför kanske de inte alltid finns i lager. Dessutom kan de annonserade bilderna variera något i färg från det faktiska föremålet på grund av ljus under fotografering eller visning på din skärm. Vi tillåter upp till 20 % variation mellan annonserade bilder och den faktiska produkten du får.
Återbetalningar (om tillämpligt)
Vi strävar efter att leverera de bästa produkterna och kommer att ersätta din beställning i följande fall:
- Objektet är felaktigt.
- Utskriftskvaliteten är dålig.
- Den mottagna artikeln skiljer sig från originalprodukten som visas på vår webbplats.
Vänligen maila oss på support@Nallebjorn.com med ett foto av det mottagna föremålet och detaljerade bilder som visar defekten. Vi använder denna information för att initiera ersättningar och förhindra framtida fel. Vår kundtjänst kommer att granska ditt klagomål och om det godkänns får du en gratis ersättning.
För andra frågor, vänligen maila support@Nallebjorn.com . Vår kundtjänst kommer att granska din förfrågan och om den godkänns ger vi dig en returadress.
Kunderna står för kostnaderna för returer och byten. Observera att det kan ta 3 till 5 arbetsdagar från det att vi tar emot din retur innan återbetalningen visas på ditt konto. Obehöriga returer eller returer av föremål som är tvättade, använda eller skadade är inte berättigade till återbetalningar eller byten, och dessa föremål kommer inte att returneras.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@Nallebjorn.com .
Försäljningsartiklar (om tillämpligt)
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas; reavaror kan tyvärr inte återbetalas.
Utbyten och återbetalningar (om tillämpligt)
Vi strävar efter att leverera de bästa produkterna och erbjuder byten eller återbetalning inom 14 dagar efter att vi mottagit varan.
Vilka bevis behöver jag lämna in för ett utbyte?
Det är viktigt att tillhandahålla alla nödvändiga bevis för att klargöra eventuella frakt- eller produktdefekter. Observera att alla nödvändiga bilder måste skickas in; annars kan vi inte erbjuda utbyte.
Felaktig artikel levererad
Vänligen skicka följande bilder som bevis:
- Bild på de felaktigt levererade varorna
- Bild på fraktetiketten
Storleksproblem
Skicka följande bilder som bevis:
- Bild på fraktetiketten
- Foto som mäter produktens storlek med en linjal
- Storleksetikett på produkten
- Bild på den mottagna produkten
Skadat gods
Vänligen tillhandahåll följande fotografiska bevis:
- Bild på det skadade föremålet
- Bild på fraktetiketten
Avbokningar
Om du ändrar dig angående ett köp, vänligen maila support@Nallebjorn.com med ditt ordernummer och de ändringar du vill göra. Vi kommer då att bekräfta annulleringen eller ändringen av beställningen.
Din beställning kan endast annulleras eller ändras inom 2 timmar efter köpet. Efter denna period kommer beställningen att behandlas och kan inte längre annulleras. Observera att avbokningar medför en behandlings- och transaktionsavgift (20 % av den totala beställningen).
Obs: Genom att köpa våra produkter godkänner du alla ovanstående villkor.